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GARANTIE DAKINE

CONTACTS

Clients d’Europe
Si vous pensez que votre produit Dakine est couvert par notre politique de garantie ci-dessous. Vous pouvez contacter directement le personnel du magasin où vous avez acheté le produit Dakine. Il vous renseignera sur l’application de votre garantie et la prendra en charge. Si vous vous avez acheté votre produit Dakine sur www.dakine-europe.com vous pouvez contacter le service client ICI.

Client des Etats-Unis et Canada
Veuillez vous référer au site nord américain ICI.

Tous les autres clients
Vous pouvez-vous référer à la liste des contacts internationaux ICI et contacter le distributeur local dans votre pays pour bénéficier de la garantie.

 

POLITIQUE DE GARANTIE

Garantie à vie limitée - Sacoches et sacs
Dakine propose une Garantie à vie limitée pour les défauts de fabrication dans le cadre d’un usage normal.

Dakine ne pourra être tenu responsable des coûts, pertes ou dommages encourus suite à la perte ou la mauvaise utilisation du produit en question.

Les termes Cycle de vie/Durée de vie ne s’appliquent pas à la vie du propriétaire. Notre produit n’est pas conçu pour durer toute la vie du propriétaire, mais pour durer aussi longtemps que le cycle de vie du produit.

Par exemple, un sac à dos utilisé très régulièrement pendant 10 ans, et qui s’approche de la fin de son cycle de vie, est susceptible d’être usé et déchiré.

Lorsqu’un produit atteint ou dépasse la limite de son cycle de vie, il commence à se déchirer ou à s’user. Cela n’est pas considéré comme un défaut de fabrication, mais plutôt comme une usure, car le produit a déjà vécu un cycle de vie complet et fonctionnel.

Les Défauts de fabrication apparaissent habituellement sur un produit neuf ou inutilisé, au début du cycle de vie du produit. Chaque situation étant différente, il appartient à Dakine de déterminer le cycle de vie du produit, si le produit a un défaut de fabrication ou s’il présente une usure.
Dans le cas où un produit présente un défaut de fabrication, Dakine peut choisir de vous fournir les pièces nécessaires à la réparation, plutôt que de le remplacer.

Garantie limitée de deux (2) ans (Tous les gants + Windsurf/Kite + Vêtements d’extérieur + Textiles)
Dakine propose une Garantie limitée de deux (2) ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale et adéquate. Si l’âge du produit fait l’objet de doutes, une preuve d’achat pourra être demandée afin de vérifier l’âge du produit.

(Chemises, Shorts et Leggings de protection solaire - Garantie limitée d’un (1) an
Dakine propose une Garantie limitée d’un (1) an à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale et adéquate. Si l’âge du produit fait l’objet de doutes, une preuve d’achat pourra être demandée afin de vérifier l’âge du produit.

 

Exemples de défauts de fabrication couverts par la garantie :

Déchirure droite le long d’une couture
Défaut de coutures qui empêche d’utiliser le produit
Défauts de fonctionnement de la fermeture éclair
Glissière de la fermeture éclair séparée des dents
Dents cassées ou tordues
Dents qui se séparent à la fermeture

 

Exemples d’usure normale qui ne seront pas couverts par la garantie :

Couleurs ternies/dommages causés par les rayonnements UV du soleil
Usure de l’équipement avec le temps
Gants utilisés sur un fil neige ou une corde
Déchirures au milieu du tissu (pas le long d’une couture)
Déchirures causées par un accident ou une chute

 

Exemples de dommages causés hors du cadre d’une utilisation normale, qui ne seront pas couverts par la garantie :

Déchirure irrégulière (une déchirure droite indique un défaut de fabrication, une déchirure irrégulière indique un accroc)
Accroc ou trou à la base d’un sac à dos
Tout matériau déchiré ou accroché à un autre objet
Matériau fondu à cause d’une chaleur excessive
Mauvaise utilisation du produit
Dommages causés par une compagnie aérienne (voir ci-dessous)

 

Dommages causés par une compagnie aérienne
Dakine n’est pas responsable des dommages causés lors du transport de l’équipement. Si le produit est endommagé par une compagnie aérienne ou de transport, veuillez contacter directement la société de transport immédiatement après l’incident. 
Si le produit nécessite des réparations (roue cassée, par exemple), Dakine vous aidera en fournissant les pièces nécessaires à la réparation. Cependant, le produit ne sera pas couvert par la garantie, ce qui signifie que le client et/ou la compagnie aérienne seront responsables de la réparation une fois les pièces reçues (la plupart des réparations peuvent facilement être effectuées chez soi, à l’aide d’outils domestiques simples). Ces pièces de réparation seront envoyées sous réserve de disponibilité. Dakine ne conserve pas de pièces anciennes en stock et pourrait ne pas disposer des pièces nécessaires. Si Dakine ne dispose pas des pièces nécessaires pour effectuer la réparation, faites une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Si le produit a une roue cassée et/ou a besoin de pièces, veuillez remplir une réclamation au titre de la garantie.

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